Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Mrpacho Casino. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem vollständigen Ausfüllen des Registrierungsformulars und dem Setzen des Häkchens am Ende des Anmeldeprozesses. Erst ab diesem Moment kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ältere Versionen dieser Bedingungen verlieren mit der Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Website, einschliesslich Casino, Live-Casino und Sportwetten.
• Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf mrpacho1.ch veröffentlicht ist.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und früheren Versionen gilt die aktuelle Fassung.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen gehört. Zu den ausgeschlossenen Ländern zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Schweden, Italien und Portugal.

Je Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung. Im Rahmen unserer KYC-Pflichten verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode.

• Volljährigkeit gemäss dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, mindestens 18 Jahre.
• Kein Wohnsitz in einem ausgeschlossenen Land.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
• Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben bei der Registrierung.
• Aktualisierung Ihrer Daten, wenn sich persönliche Angaben ändern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Kontoführung

Sie können über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin einzahlen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir auf Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity sowie die genannten Kryptowährungen. E-Wallet-Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, insgesamt kann die Bearbeitung bis zu drei Werktagen dauern.

Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Pro Tag können bis zu 5,000 CHF und pro Woche bis zu 10,000 CHF ausgezahlt werden; VIP-Mitglieder geniessen höhere Limits. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.

Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate weder für Einzahlungen noch für Spielaktivitäten genutzt wird, betrachten wir als inaktiv. Nach Benachrichtigung können wir eine Verwaltungsgebühr gemäss den zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichten Sätzen erheben.

Bonusregeln auf einen Blick

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Aktive Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Bonusangebot angegeben sind. Der Bonusbetrag muss entsprechend der genannten Vorgabe umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Boni haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gilt häufig eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Spiele mit sehr hoher Auszahlungsquote oder bestimmte Tischspiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein. Die genauen Bedingungen jedes Bonus finden Sie in der jeweiligen Aktionsbeschreibung, die Teil dieser Geschäftsbedingungen ist.

• 1. Bonusguthaben darf erst nach vollständiger Umsetzung ausgezahlt werden.
• 2. Während eines aktiven Bonus darf die im Angebot genannte maximale Einsatzhöhe nicht überschritten werden.
• 3. Ausgeschlossene Spiele tragen nicht zur Umsetzung bei; die Liste steht in der Aktionsbeschreibung.
• 4. Boni sind nicht übertragbar und personengebunden.
• 5. Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Missbrauch und Umgehung

Wir dulden keinen Missbrauch unserer Plattform. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Verhalten führt zur Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Dazu gehören insbesondere die Rückbuchung von Einzahlungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, die Absprache mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme.

• Betrugsversuche und die Vorlage gefälschter KYC-Dokumente.
• Rückbuchungen oder Kreditkarten-Streitfälle zu unrecht.
• Multi-Accounting, also mehrere Konten je Person.
• Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettstrategien.
• Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern.
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Automatisierungssoftware.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Instrumente

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Wenn Sie eine Pause brauchen, sperren Sie Ihr Konto auf eigene Veranlassung für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Eine Selbstsperre können wir auf Ihren Wunsch umsetzen, sobald Sie uns darüber informieren.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen. Für weitere Hilfe stehen Ihnen in der Schweiz die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz zur Verfügung.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie selbst festlegen.
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen.
• Selbstsperre für definierte Zeiträume oder auf unbestimmte Dauer.
• Verweis an professionelle Beratungsstellen bei Bedarf.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Reagieren wir nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder können wir den Fall nicht lösen, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung; Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produktbereichen oder aktualisierten Lizenzvorgaben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung nach dem Login auf unserer Plattform.

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf mrpacho1.ch, inklusive Angabe des letzten Aktualisierungsdatums.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der Annahme. Spätere Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder beim Login mit.

Wie viele Konten darf ich bei Mrpacho Casino haben?

Genau eines. Mehrere Konten pro Person gelten als Verstoss und führen zur Sperrung sämtlicher Konten.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Ja. Wir verlangen einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode (KYC).

Darf ich während eines aktiven Bonus VPN nutzen?

Nein. Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy ist untersagt und kann die Kontosperrung zur Folge haben.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer. Kontaktieren Sie dazu unseren 24/7-Support.