Datenschutz bei Mrpacho Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Mrpacho Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie gegenüber uns haben. Sie gilt für die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen, einschliesslich Sportwetten.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Sicherheit unserer Plattform brauchen. Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO und des schweizerischen Datenschutzgesetzes.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel der Zugriffe
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Spieldauer, Einsatzmuster und Kommunikationshistorie mit unserem Support
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mail-Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

So nutzen wir Ihre Daten

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für klar umrissene Zwecke. Ohne diese Verarbeitung könnten wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine gesetzlichen Pflichten erfüllen.

• Kontoeröffnung und Kontoverwaltung inklusive Login und Einstellungen
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder manipulativen Mustern
• Überwachung im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Meldepflichten

Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Identitäts-, Transaktions- und Spielverhaltensdaten zur Erfüllung des Spielervertrags, den Sie mit uns abschliessen. Dazu gehören Kontoeröffnung, Spielnutzung und Zahlungsabwicklung.

Rechtliche Pflicht: Antigeldwäscherei-Vorschriften und Glücksspielregulierung verlangen die Identitätsprüfung und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Gegenüber Finanzbehörden und Lizenzgebern bestehen gesetzliche Meldepflichten, denen wir nachkommen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Das betrifft vor allem technische Daten, IP-Adressen und die Analyse von Einsatzzmustern zur Erkennung auffälliger Aktivität.

Einwilligung: Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie vorher aktiv zugestimmt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Übersicht nach Datenkategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb oder aufgrund von Gesetz erforderlich sind, und nur im nötigen Umfang.

Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Regulierungsbehörden und Lizenzgeber bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb und die Verbesserung der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, falls Sie Marketing erhalten

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten. Veraltete oder fehlerhafte Angaben korrigieren wir auf Anfrage, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen löschen wir Daten auch vollständig.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Verwendung
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht und Kontakt

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, steht Ihnen zudem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu. Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen verweisen wir auf Sucht Schweiz und SOS Spielsucht.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketingcookies nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über das Einwilligungsbanner, das Sie beim ersten Besuch aufrufen und jederzeit anpassen können. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten und KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Kontodaten.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng begrenzt. Nur Mitarbeitende mit nachweislichem Bedarf, etwa im Support oder in der Finanzabteilung, erhalten Zugriffsrechte, und jede Zugriffsstufe wird regelmässig geprüft.

Kommt es zu einem Vorfall, der Ihre Daten gefährden könnte, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne schuldhaftes Verzögern. Zusätzlich unterziehen wir unsere Systeme laufenden Penetrationstests und protokollieren Zugriffe auf Kundendaten revisionssicher.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Mrpacho Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, weil die Antigeldwäscherei-Vorschriften dies verlangen. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Übermittlung meiner Daten an Dritte verhindern?

Für Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfungen ist die Weitergabe zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig. Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen oder einer Einwilligung können Sie jederzeit widersprechen beziehungsweise widerrufen.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

In jeder Marketing-E-Mail finden Sie einen Abmeldelink. Alternativ können Sie die Einwilligung über [email protected] widerrufen. Nach dem Widerruf löschen wir die Marketingdaten umgehend.

Wem kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Bleiben Sie mit unserer Antwort unzufrieden, steht Ihnen das Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes oder bei der schweizerischen Aufsichtsbehörde offen.